En cas de trop perçu, vous pouvez créer un avoir sur la prochaine commande du client. Plus besoin de faire le remboursement et un gain de temps pour gérer les commandes en ligne de votre circuit court. On vous explique tout pas à pas.

Point de départ : vous devez gérer un trop-perçu

Vous avez perçu plus que vous n’auriez dû de la part d’une personne cliente de votre circuit court. Cela peut avoir plusieurs causes : le produit n’était plus disponible de votre côté ou le client a changé d’avis et modifié sa commande à la baisse. 

Que faire? 

Jusqu’à récemment, si la personne avait payé par CB, vous pouviez lui recréditer la différence. Si le paiement s’était fait par un autre moyen, vous pouviez réaliser un remboursement en direct avec le client.   

Vous pouvez désormais, soit (comme avant) procéder au remboursement soit créer un avoir en 2 clics, qui sera automatiquement déduit de la prochaine commande du client. 

Pourquoi c’est utile? 

C’est un gain de temps dans la gestion des paiements de ne pas avoir à opérer de remboursements. 

Si le client a payé par CB, la création d’un avoir vous permet d’économiser les frais Stripe ou Paypal sur le montant de l’avoir. Tandis qu’au contraire, en cas de remboursement sur le compte de la personne, les frais Stripe qui avaient été payés sur le montant total de la commande, ne sont pas remboursés…

Fidélisation : Le client qui a un avoir dans votre boutique sera plus enclin à repasser une commande.